Política de Privacidade

Última atualização: 19 de maio de 2026

A Laudo Imóvel ("nós") opera a plataforma disponível em laudoimovel.com. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome completo e e-mail, informados no formulário de avaliação. Telefone, quando fornecido voluntariamente.
• Dados do imóvel: endereço, tipo, área, número de cômodos e amenidades — usados exclusivamente para gerar o parecer de valor.
• Dados de pagamento: processados diretamente pela Stripe ou AbacatePay (PIX). Não armazenamos dados de cartão de crédito em nossos servidores.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados por cookies e ferramentas de análise.
• Dados de marketing: parâmetros UTM e identificadores de clique (gclid) para atribuição de campanhas publicitárias.

2. Finalidade do tratamento

• Gerar e entregar o parecer de valor de mercado solicitado.
• Processar pagamentos e enviar comprovantes.
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço contratado.
• Analisar o uso do site para melhorar a experiência.
• Medir a eficácia de campanhas publicitárias e otimizar o investimento em mídia.
• Criar segmentos de audiência personalizados em plataformas de publicidade — incluindo excluir clientes existentes de novos anúncios e gerar audiências semelhantes para prospecção. Esse uso é descrito em detalhe na seção 6.

3. Base legal

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base na execução de contrato (Art. 7º, V da LGPD) para a prestação do serviço de avaliação, e no legítimo interesse (Art. 7º, IX) para análise de uso e melhoria do site.

4. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies divididos em três categorias. Você decide quais aceitar ao abrir o site, e pode revisar sua escolha a qualquer momento pelo link "Gerenciar cookies" no rodapé.

• Essenciais (sempre ativos): autenticação, segurança e persistência da sua própria preferência de cookies. Sem eles o site não funciona.
• Analytics (opt-in): Google Analytics 4 — análise agregada de tráfego e comportamento. Quando você não autoriza, o GA4 opera em modo cookieless (sem armazenar identificador no seu navegador).
• Marketing (opt-in): Google Ads e Meta Pixel — medição de conversões, exclusão de quem já é cliente de novos anúncios e construção de audiências semelhantes (lookalike). Carregados apenas após sua autorização.

Adotamos o Consent Mode v2 do Google: enquanto você não decide, nenhum cookie de analytics ou marketing é gravado. Se preferir recusar, o serviço de avaliação continua funcionando normalmente.

Endereço IP: nosso servidor recebe seu IP para defesa contra fraude e abuso (Marco Civil da Internet, art. 13). Antes de armazenar, o IP é truncado a /24 (último octeto zerado), o que o transforma em uma faixa de centenas de hosts e não permite identificar uma pessoa específica (LGPD art. 12).

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com os seguintes operadores, contratados para atuar em nosso nome e sob nossas instruções, conforme Art. 39 da LGPD:

• Stripe e AbacatePay: processamento de pagamentos.
• Resend: envio de e-mails transacionais e comunicações de serviço.
• Google (Google Ads e Analytics): análise de tráfego, medição de campanhas e — quando aplicável — recebimento de identificadores transformados em código irreversível (hash SHA-256) para criação de audiências personalizadas, conforme detalhado na seção 6.
• Meta (Facebook): medição de campanhas publicitárias.
• Provedores de infraestrutura (servidores, banco de dados, monitoramento).

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais.

6. Audiências personalizadas e remarketing avançado

Para que nossos anúncios cheguem às pessoas certas — e, sobretudo, para não exibir anúncios a quem já é nosso cliente —, podemos enviar a plataformas de publicidade (notadamente o Google Ads) seu e-mail e, quando disponível, telefone, transformados previamente em um código irreversível (hash SHA-256). Esse código não permite reconstituir o dado original e é usado apenas para que a plataforma faça correspondência com sua própria base, retornando uma indicação binária de "presente" ou "ausente" no segmento.

Os usos típicos são:

• Excluir clientes existentes de campanhas de prospecção, evitando que você veja anúncios de serviços que já contratou.
• Otimizar o investimento em mídia paga, ajustando lances para perfis com maior probabilidade de interesse.
• Gerar audiências semelhantes (lookalike) com base em padrões agregados e anonimizados de nossos clientes, para alcançar pessoas com características parecidas — sem revelar quem é cada cliente individualmente.

Base legal: a finalidade descrita é amparada pela execução do contrato (Art. 7º, V da LGPD) e pelo legítimo interesse (Art. 7º, IX), com salvaguardas proporcionais — uso de hash criptográfico irreversível, ausência de cessão para terceiros não contratados como operadores, e mecanismo simples de oposição (opt-out) descrito a seguir.

Seu direito de oposição: você pode solicitar a qualquer momento que seu e-mail seja excluído desses segmentos enviando uma mensagem para [email protected] com o assunto "Opt-out de audiências personalizadas". A remoção é processada em até 7 dias úteis. A oposição não afeta a prestação do serviço de avaliação.

7. Retenção de dados

Seus dados são armazenados enquanto necessário para a prestação do serviço e cumprimento de obrigações legais. Dados de avaliação são mantidos por 5 anos para fins de referência.

8. Seus direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
• Acessar seus dados pessoais.
• Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados.
• Solicitar a eliminação de dados desnecessários.
• Revogar consentimento a qualquer momento.
• Opor-se ao uso dos seus dados em audiências personalizadas (ver seção 6) sem que isso afete a prestação do serviço contratado.

Para exercer seus direitos, envie e-mail para [email protected].

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição. Os pagamentos são processados em ambiente seguro pela Stripe e AbacatePay com criptografia de ponta a ponta. Identificadores enviados a plataformas de publicidade (seção 6) são transformados em hash SHA-256 antes da transmissão.

10. Contato

Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo e-mail [email protected].